마케팅론 - 효과적인 시장세분화의 요건

효과적인 시장세분화를 위해서는 충분한 규모의 시장, 명확한 구분 기준, 차별화 가능성, 실행 가능성이 필요합니다. 이를 고려하여 세분시장을 식별하고, 해당 시장을 공략하기 위한 효과적인 마케팅 프로그램을 개발하는 것이 중요합니다.

 

1. 측정 가능성

시장 세분화를 효과적으로 수행하기 위해서는 여러 요건들이 필요합니다. 이 중 첫 번째 요건은 측정 가능성(Measurability)입니다. 이는 세분시장 규모, 세분시장에 속한 소비자들의 구매력 등과 같은 특성들이 측정 가능해야 한다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 노트북을 구매하는 소비자들 중 20대, 30대, 40대 시장의 인구수를 파악하여 각 시장의 세분화를 수행할 수 있습니다. 이처럼 측정 가능한 특성을 기반으로 시장을 세분화하면, 각각의 세분화된 시장에서 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 구체적인 성과를 측정할 수 있습니다. 따라서 효과적인 시장 세분화를 위해서는 측정 가능성을 고려하는 것이 중요합니다.

 

2. 접근가능성

시장세분화를 수행하는 것은 기업이 자사 제품을 특정 소비자 집단에 효과적으로 마케팅하기 위한 필수적인 작업입니다. 하지만 이를 효과적으로 수행하기 위해서는 세분화된 소비자 집단에 대한 접근가능성이 높아야 합니다.

접근가능성(Accessibility)은 기업의 마케팅전략이 세분화된 소비자 집단에 도달하여 추진될 수 있는 정도를 의미합니다. 즉, 유통경로나 광고매체 등을 통해 특정 소비자 집단에게 자사 제품이 노출되는 정도를 의미합니다.

예를 들어, 커피 제조회사가 자사 제품의 다량소비자가 밤늦게까지 야근을 자주 하는 미혼 남성임을 파악했다면, 이러한 소비자 집단에 대한 접근가능성을 고려하여 마케팅전략을 수립할 필요가 있습니다. 이를 위해 소비자들이 자주 이용하는 매체나 유통경로를 이용하여 특정 소비자 집단에 대한 노출 정도를 높여야 합니다.

따라서, 시장세분화를 수행할 때에는 접근가능성뿐만 아니라 측정가능성, 상이성 등의 요건들도 함께 고려하여야 합니다.

 

3. 충분한 규모의 시장

시장세분화를 효과적으로 하기 위해서는 충분한 규모의 시장(Substantiality)이 요구된다. 즉, 세분시장은 기업에게 충분한 이익을 가져다줄 정도로 큰 규모여야 한다는 것이다. 이를 위해서는 세분시장에 대한 수요가 많아야 하고, 경쟁 업체와 비교했을 때 높은 수준의 이익을 창출할 수 있어야 한다.

예를 들어, 소비자들이 맞춤형 냉장고에 대한 수요가 많아서 기업이 이를 충족시켜 생산할 경우, 소비자들은 더 높은 만족도를 느끼게 될 것이다. 그러나 생산비용이 과다하게 들어가면 기업 입장에서는 이익 창출이 어렵게 될 것이다. 따라서, 충분한 규모의 시장은 기업이 세분시장에서 충분한 이익을 창출할 수 있도록 필요한 조건 중 하나이다.

이와 같은 충분한 규모의 시장을 만들기 위해서는, 세분시장에 대한 조사와 분석이 필요하다. 이를 통해 기업은 세분시장의 크기와 성장 가능성 등을 파악할 수 있고, 이를 기반으로 제품 개발과 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 또한, 경쟁 업체들의 동향과 이익 구조 등을 파악하여, 효과적인 가격 정책을 수립할 수 있다. 충분한 규모의 시장을 확보하는 것은 기업의 성장과 이익 창출에 있어서 중요한 요소 중 하나이므로, 기업은 세분시장 조사와 분석에 충분한 자원을 투자해야 한다.

 

4. 차별화 가능성

차별화 가능성은 시장 세분화의 또 다른 중요한 요건입니다. 이는 세분화된 시장이 서로 개념적으로 구분되어야 하며, 더불어 다른 마케팅 믹스에 대해 다른 반응을 보여야 한다는 의미입니다. 예를 들어, 미혼 여성과 기혼 여성이 같은 향수 제품에 대해 유사한 반응을 보인다면, 결혼 여부는 시장을 구분하는 효과적인 기준이 되지 않습니다.

차별화 가능성은 마케팅 전략을 수립하는 과정에서 고려해야 할 중요한 요소 중 하나입니다. 제품의 차별화를 통해 고객들이 보다 높은 가치를 느낄 수 있도록 해야 합니다. 또한, 세분화된 시장에서 경쟁 업체들과의 차별화를 꾀함으로써, 고객들의 선호도를 더욱 확고히 하고 기업의 경쟁력을 높일 수 있습니다.

따라서, 시장 세분화를 통해 고객들의 다양한 요구에 맞춘 제품과 서비스를 제공하고, 이를 통해 고객들의 만족도와 기업의 수익성을 높이기 위해서는, 세분화된 시장들 간의 차별화 가능성 또한 고려해야 합니다.

 

5. 실행가능성

마케팅에서 시장 세분화는 굉장히 중요한 개념 중 하나입니다. 시장 세분화란, 대상 시장을 소그룹으로 나누어 세분화하는 것을 의미합니다. 하지만, 세분화는 단순히 시장을 나누는 것뿐만 아니라, 그 소그룹들을 효과적으로 공략하기 위해서는 다양한 조건들을 충족시켜야 합니다. 이 중에서, 마케팅 전략에 있어서 세분화를 하기 위한 요건 중 하나는 "실행가능성(Actionability)"입니다.

실행가능성은, 세분화된 소그룹들에게 효과적인 마케팅 프로그램을 개발할 수 있는지의 여부를 판단하는 것입니다. 즉, 각각의 소그룹에게 적합한 마케팅 전략과 프로그램을 개발할 수 있는 능력이 필요합니다. 예를 들어, 자동차 회사가 5개의 세분화된 시장 기회를 발견했다고 하더라도, 각각의 세분화된 시장에 적합한 마케팅 프로그램을 개발할 수 없다면 그 세분화는 그다지 의미가 없을 것입니다.

따라서, 시장 세분화를 하기 전에 각 세분화된 시장에 대해 적합한 마케팅 전략과 프로그램을 개발할 수 있는지, 그리고 기업의 여건과 자원을 고려하여 그 실행 가능성을 판단하는 것이 중요합니다. 세분화를 통해 발견된 소그룹들에게 적절한 마케팅 전략과 프로그램을 제공함으로써, 기업은 보다 효과적인 마케팅을 실시할 수 있으며, 경쟁 업체와의 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있습니다.