마케팅론 - 마케팅 환경분석의 중요성 및 환경요인

마케팅 환경은 기업의 성공에 큰 영향을 미치며, 미시환경은 마케팅의 집행에 있어 중요한 역할을 합니다. 기업 내부 환경요인은 마케팅부서와 다른 부서의 역할과 기업문화가 중요하며, 공급업자, 중간상, 소비자, 경쟁, 대중 등의 요인도 고려해야 합니다. 이를 잘 파악하여 마케팅 전략을 수립하고 실행해야 합니다.

 

Ⅰ. 마케팅 환경의 중요성

마케팅환경은 기업이 제품과 서비스를 성공적으로 개발하고 유지하기 위해 고려해야 하는 여러 요인들로 구성됩니다. 이러한 요인들은 기업이 직접적으로 제어할 수 없는 외부 환경과 기업 내부 환경으로 구분됩니다.

미시환경은 기업의 직접적인 영향을 받는 환경으로, 공급자, 마케팅 중개인, 고객, 경쟁업체 등이 포함됩니다. 이러한 미시환경은 기업이 제품과 서비스를 개발하고 제공하는 능력에 영향을 미치므로, 기업이 이러한 환경을 잘 파악하고 관리할 필요가 있습니다.

거시환경은 미시환경보다 광범위하게 영향을 미치는 환경으로, 경제적 환경, 사회․문화적 환경, 기술적 환경, 정치․법률적 환경, 자연적 환경, 매체환경 등이 포함됩니다. 이러한 거시환경은 기업이 경영하는 시기와 상황에 따라 변화할 수 있으며, 새로운 시장 기회와 위협을 제공할 수 있습니다.

마케팅환경은 매우 변화가 빠르고 불확실한 환경이므로, 기업 경영에 중요한 영향을 미칩니다. 기업은 이러한 환경을 잘 파악하고 대처하여 비즈니스 전략을 수립하고 실행해야 합니다. 또한, 기업이 환경과의 효과적인 상호작용을 통해 환경의 기회를 최대한 활용하고 위협을 최소화할 수 있습니다. 따라서, 마케팅환경을 잘 이해하고 분석하는 것은 기업 경영에 있어서 매우 중요합니다.

 

Ⅱ. 마케팅의 미시환경요인

1. 기업 내부 환경요인

1) 사업영역: 기업이 어떤 영역 내에서 활동할 것인가를 결정합니다.
2) 기업의 전반적인 목표: 기업 전반과 관련된 측정 가능한 목표를 제시하며, 이를 통해 기업의 성과를 평가합니다.
3) 기업문화: 조직구성원들이 공유하고 따르는 가치, 규범, 그리고 관행들로 구성되며, 마케팅과 관련된 의사결정과 활동들은 기업문화에 의해 큰 영향을 받습니다.
4) 마케팅부서의 역할: 마케팅의사결정과 마케팅활동의 내용은 기업 내에서 마케팅부서가 어떤 위상을 갖고 있는가에 따라 크게 좌우됩니다.
5) 기타 부서들의 역할: 마케팅부서가 다른 관련부서들과의 업무상의 중복이나 충돌을 피하기 위해서는 조직 내에서 마케팅이 담당하는 업무의 영역과 다른 부서들과의 관계가 명확하게 규정되어야 합니다.

 

2. 공급업자

공급업자는 기업에 원자재 및 부품을 공급하는 중요한 환경 구성요소이다. 공급업자의 납기 신뢰성, 신용, 보증, 저렴한 원가 등을 고려하여 기업이 선택하고, 공급업자는 대금 결제, 구매의 정도, 신용 등을 고려하여 기업에 납품을 결정한다. 공급업자는 제품이나 서비스의 생산에 있어서 가장 최초의 흐름상에 존재하기 때문에 소비자 가치 제공의 환경 구성요소의 일원으로서 중요한 영향력을 지니며, 이는 자사 및 경쟁업체에 모두 영향을 미친다.

 

3. 마케팅 중간상

마케팅의 미시환경요인 중 마케팅중간상에는 일반적인 중간업자, 물적 유통 전문기업, 마케팅 서비스 대행사, 그리고 금융 중간업자가 포함된다. 일반적인 중간업자는 기업의 판매활동을 도와주는 기업 및 개인으로 대리점, 중개인, 도매상, 소매상 등이 포함된다. 물적 유통 전문기업은 제품의 이동과 보관을 전문적으로 담당하는 기업으로 창고업, 수송업, 그리고 택배서비스업 등이 포함된다. 마케팅 서비스 대행사는 제품을 시장에 위치시키고 표적 화하며, 기업의 마케팅 촉진활동을 도와주는 역할을 하는 기업으로 한국능률협회컨설팅, 맥킨지 컨설팅그룹, 마케팅조사 전문기관, 광고대행사 등이 있다. 금융 중간업자는 기업과의 금융거래를 통해 위험보증, 자본금확보, 신용평가 등의 업무를 수행하는 기업으로 은행, 신용회사, 보험회사 등이 이에 해당된다.

 

4. 소비자

마케팅의 미시환경요인 중 소비자는 가장 중요한 대상으로, 소비자의 필요와 욕구 충족은 마케팅활동이 추구하고자 하는 목표입니다. 시장의 유형으로는 개인이 제품과 서비스를 구입하는 소비자시장, 이익 창출이나 기타의 사업목적을 달성하기 위해 생산에 필요한 제품 및 서비스를 구입하는 생산시장, 재판매를 통해 이익을 남기고자 제품 및 서비스를 구입하는 도매업자와 소매업자를 포함하는 재판매업자 시장, 공공서비스를 창출하거나 필요한 사람들에게 이전시키기 위해 제품 및 서비스를 구입하는 정부기관 시장, 그리고 해외에서 구매가 이루어지는 제품 및 서비스 시장으로 나뉩니다.

 

5. 경쟁

이번에는 마케팅의 미시환경요인 중 하나인 '경쟁'에 대해 다룹니다. 경쟁환경은 기업의 마케팅활동에 큰 영향을 주며, 경쟁환경에 대한 분석은 표적시장에 성공적으로 접근하기 위해서 기업이 필수적으로 수행해야 합니다. 경쟁의 형태로는 독점, 과점, 독점적 경쟁, 그리고 순수경쟁이 있으며, 기업들은 이에 따라 차별적인 마케팅전략을 구사해야 합니다.

 

6. 대중

마케팅의 미시환경요인 중 하나인 대중은, 기업이 목적을 달성하는 데 필요한 능력과 자원에 실질적 혹은 잠재적으로 이해관계를 갖고 있거나 영향을 미치는 집단입니다. 대중은 금융대중, 매체대중, 정부대중, 시민운동대중, 지역대중, 일반대중, 내부대중 등으로 구분됩니다. 이들은 각각 기업의 자금조달, 제품 홍보와 이미지 제고, 정부와의 관계, 소비자 및 시민단체의 관심사와 요구사항, 지역사회와의 관계, 일반 소비자, 조직 내부 구성원 등으로 기업의 직접적인 마케팅활동에 영향을 미치는 역할을 합니다.

 

7. 마무리

마케팅 환경분석은 기업이 마케팅전략을 세우는 데 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 이는 기업이 경쟁자와 구매자, 기술, 법규제 등 외부환경과 내부환경 등 다양한 환경을 파악하고, 이를 분석하여 기회나 위험을 인식하고 대처하기 위함입니다.

그중에서도 마케팅의 미시환경요인은 기업이 직접적으로 영향을 미치거나 영향을 받을 수 있는 요소들로, 다양한 대중, 경쟁사, 공급자, 인프라 및 기술 등을 포함합니다. 이 중에서 대중은 기업이 목적을 달성하는 데 필요한 능력과 자원에 실질적 혹은 잠재적으로 이해관계를 갖고 있거나 영향을 미치는 집단입니다.

대중의 유형으로는 금융대중, 매체대중, 정부대중, 시민운동대중, 지역대중, 일반대중, 내부대중 등이 있습니다. 각각의 대중 유형들은 기업의 마케팅 전략에 영향을 미치는 다양한 요인들을 가지고 있으며, 이를 파악하여 기업은 효과적인 마케팅전략을 수립할 수 있습니다.

따라서, 마케팅 환경분석에서 마케팅환경의 중요성과 마케팅의 미시환경요인을 고려하는 것은 기업이 경쟁력을 유지하고 발전하기 위한 필수적인 전략입니다.